Unsere Bedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform lucky-vibe.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit dem Ankreuzen des Kontrollkästchens bei der Registrierung oder mit dem ersten Login auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden. Die Zustimmung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Konto freischalten.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig erneut zu besuchen, da wir die Bedingungen bei Bedarf anpassen.

• Die Zustimmung erfolgt elektronisch und ist rechtlich bindend.
• Eine Nutzung ohne Zustimmung ist ausgeschlossen.
• Für Streitigkeiten gilt die jeweils aktuell hinterlegte Fassung.

Registrierung und Zugangsvoraussetzungen

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen, die das in ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. In Österreich liegt dieses bei 18 Jahren. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungs methode ist genau ein Konto zulässig.

Wir sind verpflichtet, Ihre Identität vor der ersten Auszahlung zu überprüfen. Dazu benötigen wir ein amtliches Lichtbildausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.

• Mindestalter: 18 Jahre oder das höhere lokale Mindestalter.
• Gesetzlich zugelassene Dokumente sind in Kopie ausreichend.
• Mehrere Konten führen zur Sperrung und Einbehaltung von Gewinnen.
• Falsche Angaben berechtigen uns zur sofortigen Kontoschließung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Ein- und Auszahlungen über die auf der Kassenseite aufgelisteten Methoden. Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie dort den aktuellen Angaben, da sich diese je Methode unterscheiden.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Wir bearbeiten Anfragen zeitnah und halten dabei die auf der Kassenseite genannten Fristen ein. Gebühren erheben wir nicht, wobei Zahlungsdienstleister eigene Entgelte verrechnen können.

• Nur Zahlungen von auf Sie lautenden Konten werden akzeptiert.
• Auszahlungen erfolgen bevorzugt über die Einzahlungsmethode.
• Wir dürfen Auszahlungen zurückhalten, solange Prüfungen laufen.

Ruhende Konten

Bleibt ein Konto zwölf Monate ohne Login und ohne Transaktion ruhend, dürfen wir eine Verwaltungsgebühr gemäß den Angaben auf der Kassenseite einheben, sofern gesetzlich zulässig. Vor jeder Einbehaltung informieren wir Sie schriftlich.

Ein ruhendes Konto sperren wir nicht automatisch. Sie können es jederzeit wieder aktiv nutzen, solange keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Regeln für Boni und Aktionen

Alle Bonusaktionen auf unserer Plattform unterliegen den jeweiligen Aktionsteilnahmebedingungen. Diese liegen jeder Aktion bei und ergänzen diese Bedingungen. Die konkreten Beträge, Umsatzfaktoren und Gültigkeitsfristen finden Sie in den Aktionseckdaten auf der Aktionsseite.

Boni sind persönlich und nicht übertragbar. Ein Missbrauch führt zum Verlust des Bonus, der daraus entstandenen Gewinne und kann zur Kontoschließung führen.

• Bonusguthaben unterliegt Umsatzanforderungen gemäß Aktionsteilnahmebedingungen.
• Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits, die dort festgelegt sind.
• Bestimmte Spiele sind beim Bonusspiel ausgeschlossen oder tragen vermindert bei.
• Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist verfällt nicht umgesetztes Bonusguthaben.
• Der vorzeitige Auszahlungsversuch bricht aktive Boni ab.
• Gewinne aus Freispielen können gedeckelt sein.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir untersagen jede Form von Manipulation, Betrug und missbräuchlicher Nutzung. Bei Verstößen sperren wir Konten ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben.
• Rückbuchungen eingeleiteter Einzahlungen (Chargebacks).
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen zwischen Spielern.
• Systematische Bonusmissbrauch, etwa durch risikofreie Wettstrategien.
• Der Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Skripte.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Mittel.
• Ausnutzung technischer Fehler oder Softwarefehler zu Gunsten des Spielers.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel kann abhängig machen. Deshalb bieten wir Ihnen Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft auszusperren.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir aktiv und weisen Sie auf Hilfsangebote hin. In Österreich unterstützen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; international ist Gambling Therapy erreichbar. Eine Sperrung können Sie jederzeit per Kundendienst beantragen, wir setzen sie umgehend um.

• Limits wirken sofort, deren Anhebung erst nach Ablauf einer Bedenkfrist.
• Während einer Selbstausschlussfrist nehmen wir keine Einzahlungen an.
• Guthaben aus einem gesperrten Konto wird regulär ausgezahlt.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Restguthaben zahlen wir nach abgeschlossener Prüfung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.

Zunächst wenden Sie sich mit Beschwerden an unseren Support. Kommt keine Lösung zustande, steht Ihnen der beschriebene Eskalationsweg über die Regulierungsbehörde offen. Anwendbares Recht und Gerichtsstand ergeben sich aus dem Recht des Lizenzgebers; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

• Wir bestätigen jede Beschwerde und antworten innerhalb angemessener Frist.
• Schlichtungsverfahren schließen den Klageweg nicht aus.
• Ausgezahltes Restguthaben unterliegt keinen Fristen für Kontoschließungen.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, Dienste oder Sicherheitsanforderungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und per Hinweis in der Plattform.

Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils gültige Version mit Änderungsdatum finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

• Wesentliche Änderungen: Ankündigung mindestens vierzehn Tage vorher.
• Unwesentliche Änderungen: sofortige Geltung mit Hinweis auf dieser Seite.
• Frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen zu Luckyvibe

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit der Registrierung und Freischaltung Ihres Kontos. Wir speichern die akzeptierte Fassung mit Datum, damit nachvollziehbar bleibt, welche Version Sie zugestimmt haben.

Warum wird mein Auszahlungsantrag geprüft?

Vor der ersten Auszahlung sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität und die Zahlungsmethode zu verifizieren. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.

Kann ich mehrere Konten bei Luckyvibe Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten verbundene Gewinne ein.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Restguthaben zahlen wir nach Prüfung regulär aus; die Schließung ist kostenlos.

Was passiert mit Bonusguthaben nach Ablauf der Frist?

Nicht umgesetztes Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen zum Ende der in den Aktionsteilnahmebedingungen genannten Gültigkeitsdauer.