Datenschutz bei Luckyvibe Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir bei der Nutzung von lucky-vibe.co.at erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Für die Bereitstellung unseres Casino-Angebots verarbeiten wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur jene Daten, die für die jeweiligen Zwecke tatsächlich erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Anschrift
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sowie einen Adressnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinn- und Verlustdaten
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem und Zeitstempel
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer und Einsätze, etwa zur Erkennung problematischen Spielverhaltens
• Marketingpräferenzen: Ihre Einwilligung oder Ihr Widerspruch gegen den Erhalt von Newsletter und Werbemitteilungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, zur Durchführung der Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung sowie zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banktransfer und Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether.

• Betrugsprävention und Erkennung von Geldwäsche sowie mehrfacher Konten
• Prüfung von Ein- und Auszahlungslimits bis 5.000 EUR täglich und 20.000 EUR monatlich
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, einschließlich Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, etwa zum 100% Willkommensbonus bis 2.000 EUR und wöchentlichem 15% Cashback
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber den Glücksspielbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erfüllung des Spiellizenzvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten, damit Sie unser Angebot nutzen, einzahlen und auszahlen können.

Rechtliche Verpflichtung: Aufsichts- und Geldwäschegesetze verlangen die Identitätsprüfung und die Aufzeichnung von Transaktionen. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz vor Betrug und Missbrauch sowie die Sicherheit unserer Plattform betreiben wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Davon umfasst sind auch die Analyse von Spiilverhalten zum Schutz gefährdeter Spieler.

Einwilligung: Werbe-E-Mails, Newsletter und nicht notwendige Cookies setzen eine freiwillige Einwilligung voraus, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder die gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.

Kategorie und Speicherdauer im Überblick:

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind:

• Zahlungsdienstleister wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly und Kryptowährungs-Prozessoren zur Abwicklung von Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Geldwäscheprävention
• Glücksspielbehörden und Regulatoren im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten
• Analytics- und IT-Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter streng vertraglich gebunden sind
• Spielsucht-Beratungsstellen wie Spielsuchthilfe Wien nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Ein Antrag an unseren Support genügt, wir antworten innerhalb eines Monats. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, Schreiben an [email protected] bearbeiten wir ebenfalls.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, etwa für Ihre Anmeldung und die Sicherheit der Sitzung. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Ihre Auswahl können Sie dort jederzeit ändern. Details zu den eingesetzten Cookies und deren Speicherdauer finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung der gesamten Übertragung, verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente und rollenbasierte Zugriffsbeschränkungen. Nur befugte Mitarbeiter mit geschulter Datensicherheit erhalten Zugriff. Im Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, informieren wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, wie es Art. 33 und 34 DSGVO vorsehen.

Fragen zum Datenschutz richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten: [email protected]. Für allgemeine Anliegen erreichen Sie unseren Support per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected].

Häufige Fragen zu Luckyvibe

Kann ich die Löschung meines Luckyvibe-Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Identitäts- und Transaktionsdaten müssen wir allerdings aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung speichern, bevor wir sie endgültig löschen.

Muss ich meine Ausweisdokumente einsenden?

Vor der ersten Auszahlung führen wir die KYC-Prüfung durch. Dafür benötigen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Alternativ können Sie den Widerruf jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] erklären.

Wer ist für Datenschutzbeschwerden zuständig?

Sie können sich jederzeit an die österreichische Datenschutzbehörde wenden. Zuvor bitten wir Sie, uns die Chance zu geben, Ihr Anliegen direkt zu klären.